DMSシールズテクノロジー株式会社 ビジネスサービスプロセス紹介

DMS Seals Technology Co., Limited は、広東省の「ハイテク企業」および「専門の新規企業」であり、18 年の業界経験を持ち、研究開発、製造、販売を統合し、シーリング ソリューションの研究開発とシールの製造を統合しています。企業のビジネス サービス プロセスは、一般にオンラインとオフラインの 2 つの方法に分けられます。

オフラインでは顧客訪問や展示会での接触が中心となります。基本的なプロセスは次のとおりです。

オンラインでは、主にさまざまな電子商取引プラットフォームのディスプレイを使用して、顧客を引き付けて問い合わせを行います。基本的なプロセスは次のとおりです。

過去18年間にわたる集中的な事業活動の中で、当社は顧客へのプリセールス（顧客機器の研究開発段階での封止プロジェクトへの参加を含む）、販売、アフターサービスにおいて豊富な経験を蓄積してきました。お客様とのコミュニケーションの過程で、ほとんどのお客様は当社について次のようなコメントを寄せられます。：

1. 効果的なクイックレスポンス機構

当社のアフターサービスチームはお客様のニーズに迅速に対応します。オンライン カスタマー サービスは 3 分以内に顧客に効果的な回答を提供する必要があり、オフラインの顧客フィードバックは 30 分以内に回答する必要があります。一般的な問題は 8 時間以内に解決され、特殊な問題は 48 時間以内に解決されます。研究開発プロセスにおける見積会計やシーリングシステムの調査評価、製品の設置、製品の故障解析、予備製品のサポート、製品の物性分析、製品の物流と輸送など、お客様に満足のいく回答と回答を提供することができます。初回以内に解決策を導き出します。

2. 安定した専門技術チーム

当社のアフターサービスには、合理的な階層レイアウト構造を備えた専門のエンジニアチームがいます。シーリング業界を愛する老中若三世代の経験と熟練の技術力集団で構成されています。彼らは、シーリング材料の厳密な知識と応用スキルについて訓練を受けています。シール業界では、それぞれが平均して10年以上働いています。彼らは、さまざまなエンジニアリングシールの実用化における豊富な経験を有しており、顧客の機器が遭遇するさまざまなシール漏れの問題を迅速に解決することができます。

3.完璧なサービスプロセスを目指して努力する

世の中に完璧なものはありません。お客様の価値を最大化するために、当社のサービスは完璧であるよう努める必要があります。当社のサービスプロセスには、顧客の製品プロジェクトの承認から始まり、顧客の製品研究開発中に製品のシーリング要件に関する同時議論に参加し、評価後に特殊なシーリングシステム設計ソリューションを提供することが含まれます。原材料調達、契約締結、図面レビュー、変更管理などもお手伝いいたします。 、顧客データと資産管理、生産設備管理、測定システム管理、製品生産、倉庫保管、包括的な品質管理、製品梱包の保護と輸送、顧客のオンサイトでの製品設置と製品故障分析、製品スペアパーツのサポート、顧客の緊急注文協力 。

プロセスベースの管理を実現し、各リンクに明確な運用手順と基準、監督、定量的評価、効果的なリスク対応計画があることを保証します。サービスが「ゼロ」または低いエラー率レベルにあることを保証し、プロセスのリスク制御性を確保し、全体的な運用効率、専門性、厳格さを確保します。

4.長期アフター保証

当社は18年間にわたって順調に運営してきました。これからも私たちは風と波に乗り、世界中の才能を吸収し続け、学びと研究を続け、改革と革新を続け、中国の職人の精神を継承し発展させ、一世紀を迎えます。中国の老舗。すべての大切な顧客との素晴らしい協力関係の始まりは、非常にロマンチックな出会いのようなものです。その瞬間から、お客様と Damenson Sealing Technology との間の Win-Win 関係は永遠に続きます。 Damenson Sealing Technology のプロフェッショナル サービスも常にご利用いただけます。最も完璧なプリセールス、セールス、アフターセールス体験を顧客に提供し続け、高い製品価値、ブランド価値、サプライチェーン価値を顧客に提供し続けます。販売後の問題に対する生涯にわたるコンサルティング、分析、解決策を提供します。

5.顧客満足度調査の継続実施

当社は、定期的に顧客満足度調査を実施し、お客様の声を詳しく収集し、サービスの継続的改善を促し、顧客満足度の向上と相互の信頼と密着度を高めます。