DMS Seals Technology Co.,Limited 비즈니스 서비스 프로세스 소개

DMS Seals Technology Co., Limited는 R&D, 제조 및 판매를 통합하고 씰 솔루션 R&D와 씰 제조를 통합하는 18년의 업계 경험을 보유한 광동의 "첨단 기술 기업"이자 "신규 전문 기업"입니다. 혁신적인 기업". 회사의 비즈니스 서비스 프로세스는 일반적으로 온라인과 오프라인의 두 가지 방법으로 구분됩니다.

오프라인은 주로 고객 방문 및 전시회 연락에 중점을 두고 있습니다. 기본 프로세스는 다음과 같습니다.

온라인에서는 주로 다양한 전자상거래 플랫폼의 디스플레이를 사용하여 고객의 문의를 유도합니다. 기본 프로세스는 다음과 같습니다.

지난 18년 동안 집중적인 사업 활동을 통해 우리는 고객 사전 판매(고객 장비의 R&D 단계에서 씰링 프로젝트 참여 포함), 판매 및 애프터 서비스 분야에서 풍부한 경험을 축적해 왔습니다. 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 대부분의 고객은 당사에 대해 다음과 같은 의견을 갖고 있습니다.：

1. 효과적인 빠른 응답 메커니즘

우리의 애프터 서비스 팀은 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 온라인 고객 서비스는 고객에게 3분 이내에 효과적인 답변을 제공해야 하며, 오프라인 고객 피드백은 30분 이내에 응답해야 합니다. 일반적인 문제는 8시간 이내에 해결되며, 특별한 문제는 48시간 이내에 해결됩니다. R&D 과정 중 견적회계나 씰링 시스템 연구 및 평가, 제품 설치, 제품 고장 분석, 예비품 지원, 제품 물성 분석, 제품 물류 및 운송 등 고객에게 만족스러운 답변을 드릴 수 있으며, 처음으로 솔루션을 제공합니다.

2. 안정적인 전문 기술팀

우리의 애프터 서비스는 합리적인 계층 구조를 갖춘 전문 엔지니어 팀을 보유하고 있습니다. 실링 산업을 사랑하는 노년, 중년, 청년 3세대의 경험 많고 숙련된 기술 백본 그룹으로 구성되어 있습니다. 그들은 엄격한 씰링 재료 지식과 응용 기술에 대한 교육을 받았습니다. 씰 업계에서는 각자 평균 10년 이상 근무해왔습니다. 그들은 다양한 엔지니어링 씰의 실제 적용에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있으며 고객 장비에서 직면하는 다양한 씰 누출 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

3.완벽한 서비스 프로세스를 위해 노력합니다.

세상에 완벽한 것은 없습니다. 우리의 서비스는 고객이 가치를 극대화할 수 있도록 완벽하도록 노력해야 합니다. 당사의 서비스 프로세스에는 고객 제품 프로젝트 승인부터 시작하여 고객 제품 연구 및 개발 과정에서 제품 씰링 요구 사항에 대한 동시 논의에 참여할 수 있으며 평가 후 전문 씰링 시스템 설계 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 원자재 조달, 계약 체결, 도면 검토 및 변경 관리도 지원할 수 있습니다. , 고객 데이터 및 자산 관리, 생산 장비 관리, 측정 시스템 관리, 제품 생산, 창고 보관, 종합 품질 관리, 제품 포장 보호 및 운송, 고객 현장 제품 설치 및 제품 고장 분석, 제품 예비 부품 지원, 고객 긴급 주문 협력 .

프로세스 기반 관리를 달성하고 각 링크에 명확한 운영 절차와 표준은 물론 감독, 정량적 평가, 효과적인 위험 대응 계획이 있는지 확인합니다. 서비스의 오류율이 "0" 또는 낮은 수준인지 확인하고 프로세스 위험 제어 가능성을 보장하며 전반적인 운영 효율성, 전문성 및 엄격성을 보장합니다.

4. 장기 판매 후 보증

우리는 18년 동안 성공적으로 운영해 왔습니다. 앞으로도 우리는 계속해서 바람과 파도를 타고 전 세계의 인재를 계속 흡수하고 계속 학습하고 연구하며 개혁과 혁신을 계속하고 중국 장인의 정신을 계승하고 발전시켜 100년이 될 것입니다. 중국의 오래된 가게. 모든 소중한 고객과의 모든 멋진 협력의 시작은 매우 낭만적인 만남과 같습니다. 그 순간부터 고객과 Damenson Sealing Technology 간의 상생 관계는 영원히 지속될 것입니다. Damenson Sealing Technology의 전문 서비스도 항상 귀하와 함께 할 것입니다. 고객에게 가장 완벽한 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스 경험을 지속적으로 제공하고 고객에게 높은 제품 가치, 브랜드 가치 및 공급망 가치를 지속적으로 제공합니다. 판매 후 문제에 대한 평생 상담, 분석 및 솔루션을 제공합니다.

5. 지속적인 고객 만족도 조사

당사는 정기적으로 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 피드백을 구체적으로 수집하여 지속적인 서비스 개선을 촉구하고, 고객 만족도를 향상시키며, 상호 신뢰와 끈기를 높여 나가겠습니다.