DMS Seals Technology Co., Limited Введение в процесс бизнес-обслуживания

DMS Seals Technology Co., Limited - это «высокотехнологичное предприятие» и «новое специализированное предприятие» в Гуандуне с 18-летним опытом работы в отрасли, объединяющее НИОКР, производство и продажи, интеграцию НИОКР в области уплотнительных решений и производство уплотнений. Инновационное предприятие». Процесс бизнес-обслуживания компании обычно делится на два метода: онлайн и оффлайн.

Оффлайн в основном фокусируется на посещениях клиентов и контактах на выставках. Основной процесс заключается в следующем:

В Интернете мы в основном используем дисплеи на различных платформах электронной коммерции, чтобы привлечь клиентов к нам. Основной процесс заключается в следующем:

За последние 18 лет интенсивной деловой деятельности мы накопили богатый опыт предпродажной подготовки клиентов (включая участие в проектах по герметизации на этапе исследований и разработок клиентского оборудования), продаж и послепродажного обслуживания. В процессе общения с клиентами большинство клиентов оставляют о нас следующие отзывы::

1. Эффективный механизм быстрого реагирования

Наша команда послепродажного обслуживания может быстро реагировать на потребности клиентов. Онлайн-служба поддержки клиентов должна давать клиентам эффективные ответы в течение 3 минут, а на отзывы клиентов в автономном режиме необходимо отвечать в течение 30 минут. Общие проблемы будут решены в течение 8 часов, а специальные проблемы будут решены в течение 48 часов. Будь то учет предложений или исследование и оценка систем уплотнений в процессе исследований и разработок, установка продукта, анализ неисправностей продукта, поддержка запасных продуктов, анализ физических свойств продукта, логистика и транспортировка продукта и т. д. Мы можем дать клиентам удовлетворительные ответы и решения в первый раз.

2. Стабильная профессиональная техническая команда

В нашей службе послепродажного обслуживания работает профессиональная команда инженеров с разумной эшелонированной структурой. В ее состав входят группа опытных и квалифицированных технических специалистов трех поколений: старшего, среднего и молодого, любящих индустрию уплотнений. Они обучены строгим знаниям уплотнительных материалов и навыкам их применения. В тюленеводческой отрасли каждый из них работает в среднем более 10 лет. Они имеют богатый опыт практического применения различных инженерных уплотнений и могут быстро решать различные проблемы с утечками через уплотнения, с которыми сталкивается оборудование заказчика.

3.Стремитесь к идеальному процессу обслуживания

Ничто в мире не идеально, и наши услуги должны стремиться к совершенству, чтобы помочь клиентам максимизировать их ценность. Наш процесс обслуживания включает в себя: начиная с утверждения проекта продукта клиента, мы можем участвовать в одновременном обсуждении требований к уплотнению продукта во время исследований и разработок продукта клиента, а также предоставлять специализированные решения по проектированию системы уплотнения после оценки. Мы также можем помочь в закупке сырья, подписании контрактов, проверке чертежей и управлении изменениями. , управление данными клиентов и имуществом, управление производственным оборудованием, управление измерительной системой, производство продукции, складское хранение, комплексный контроль качества, защита упаковки и транспортировка продукции, установка продукции на месте клиента и анализ неисправностей продукции, поддержка запасных частей продукции, сотрудничество с клиентами по срочным заказам.

Обеспечьте управление, основанное на процессах, и убедитесь, что каждое звено имеет четкие рабочие процедуры и стандарты, а также надзор, количественную оценку и эффективные планы реагирования на риски. Гарантировать, что услуги находятся на «нулевом» или низком уровне ошибок, обеспечить управляемость процессов, обеспечить общую операционную эффективность, профессионализм и строгость.

4. Долгосрочная гарантия послепродажного обслуживания.

Мы успешно работаем уже 18 лет. В будущем мы продолжим оседлать ветер и волны, продолжим поглощать таланты со всего мира, продолжим учиться и исследовать, продолжим реформировать и внедрять инновации, унаследовать и развивать дух китайских мастеров и стать магазином с вековой историей в Китае. Начало любого замечательного сотрудничества с каждым уважаемым клиентом похоже на чрезвычайно романтическую встречу. С этого момента взаимовыгодные отношения между клиентами и Damenson Sealing Technology будут длиться вечно. Профессиональные услуги Damenson Sealing Technology также всегда будут с вами. Продолжайте предоставлять клиентам наиболее совершенный опыт предпродажной, продажной и послепродажной подготовки, а также продолжать предоставлять клиентам высокую ценность продукта, ценность бренда и ценность цепочки поставок. Предоставляем пожизненные консультации, анализ и решение послепродажных проблем.

5.Постоянные опросы удовлетворенности клиентов.

Мы будем регулярно проводить опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы подробно собирать отзывы клиентов, чтобы стимулировать постоянное улучшение наших услуг, повышение удовлетворенности клиентов и повышение взаимного доверия и привязанности.