DMS Seals Technology Co., introducción al proceso de servicio comercial limitado

DMS Seals Technology Co., Limited es una "empresa de alta tecnología" y una "nueva empresa especializada" en Guangdong con 18 años de experiencia en la industria, integrando I+D, fabricación y ventas, integrando I+D de soluciones de sellado y fabricación de sellos. Empresa innovadora". El proceso de servicios comerciales de la empresa generalmente se divide en dos métodos: en línea y fuera de línea.

Offline se centra principalmente en visitas de clientes y contactos en exposiciones. El proceso básico es el siguiente:

En línea, utilizamos principalmente exhibidores en varias plataformas de comercio electrónico para atraer clientes y contactarnos. El proceso básico es el siguiente:

En los últimos 18 años de intensas actividades comerciales, hemos acumulado una rica experiencia en preventa para clientes (incluida la participación en proyectos de sellado en la etapa de I+D de equipos para clientes), ventas y servicios posventa. En el proceso de comunicación con los clientes, la mayoría de los clientes tienen los siguientes comentarios sobre nosotros::

1. Mecanismo eficaz de respuesta rápida

Nuestro equipo de servicio postventa puede responder rápidamente a las necesidades del cliente. El servicio de atención al cliente en línea debe brindarles a los clientes respuestas efectivas en un plazo de 3 minutos, y los comentarios de los clientes fuera de línea deben responderse en un plazo de 30 minutos. Los problemas generales se resolverán en 8 horas y los problemas especiales en 48 horas. Ya sea contabilidad de cotizaciones o investigación y evaluación de sistemas de sellado durante el proceso de I+D, instalación de productos, análisis de fallas de productos, soporte para productos de repuesto, análisis de propiedades físicas de productos, logística y transporte de productos, etc. Podemos brindar a los clientes respuestas y soluciones satisfactorias desde el primer momento.

2. Equipo técnico profesional estable

Nuestro servicio postventa cuenta con un equipo profesional de ingenieros con una estructura de diseño escalonado razonable. Está compuesto por un grupo de pilares técnicos experimentados y capacitados de tres generaciones, mayores, medianos y jóvenes, que aman la industria del sellado. Están capacitados en conocimientos rigurosos sobre materiales de sellado y habilidades de aplicación. En la industria de las focas, cada uno de ellos lleva trabajando en promedio más de 10 años. Tienen una amplia experiencia en la aplicación práctica de varios sellos de ingeniería y pueden resolver rápidamente varios problemas de fugas de sellos que enfrentan los equipos del cliente.

3.Esforzarse por lograr un proceso de servicio perfecto

Nada en el mundo es perfecto y nuestros servicios deben esforzarse por ser perfectos para ayudar a los clientes a maximizar su valor. Nuestro proceso de servicio incluye: a partir de la aprobación del proyecto del producto del cliente, podemos participar en discusiones simultáneas sobre los requisitos de sellado del producto durante la investigación y el desarrollo del producto del cliente, y proporcionar soluciones especializadas de diseño de sistemas de sellado después de la evaluación. También podemos ayudar en la adquisición de materias primas, firma de contratos, revisión de planos y gestión de cambios. , gestión de propiedades y datos de clientes, gestión de equipos de producción, gestión de sistemas de medición, producción de productos, almacenamiento en almacén, control de calidad integral, protección y transporte del embalaje de productos, instalación de productos en el sitio del cliente y análisis de fallas del producto, soporte de repuestos de productos, cooperación con pedidos urgentes del cliente.

Lograr una gestión basada en procesos y asegurar que cada eslabón cuente con procedimientos y estándares operativos claros, así como supervisión, evaluación cuantitativa y planes efectivos de respuesta a riesgos. Garantizar que los servicios tengan un nivel de tasa de error "cero" o bajo, garantizar la controlabilidad del riesgo del proceso y garantizar la eficiencia operativa general, el profesionalismo y el rigor.

4.Garantía posventa a largo plazo

Llevamos 18 años operando con éxito. En el futuro, continuaremos navegando por el viento y las olas, continuaremos absorbiendo talentos de todo el mundo, continuaremos aprendiendo e investigando, continuaremos reformando e innovando, heredaremos y desarrollaremos el espíritu de los artesanos chinos y nos convertiremos en una tienda centenaria en China. El comienzo de toda maravillosa cooperación con cada valioso cliente es como un encuentro extremadamente romántico. A partir de ese momento, la relación beneficiosa para todos entre los clientes y Damenson Sealing Technology durará para siempre. Los servicios profesionales de Damenson Sealing Technology también estarán con usted en todo momento. Continúe brindando a los clientes las experiencias de preventa, venta y posventa más perfectas, y continúe brindando a los clientes un alto valor de producto, valor de marca y valor de la cadena de suministro. Brindar consulta, análisis y solución de por vida a problemas posventa.

5.Encuestas continuas de satisfacción del cliente

Realizaremos periódicamente encuestas de satisfacción del cliente para recopilar sus comentarios en detalle para instar a la mejora continua de nuestros servicios, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la confianza y la adherencia mutuas.